Согласно прогнозам, к 2030 году Россия перейдет на качественно новый этап в работе компаний по предоставлению услуг связи. При этом первые сигналы о выходе на качественно новый уровень обслуживания заметны уже сейчас. Например, телеоператоры активно внедряют ИИ в свои продукты. О новых горизонтах в работе операторов “Коммерсанту” (18+) рассказала гендиректор МТС Инесса Галактионова, сообщает “Дальневосточное обозрение”.
Концепция “Телеком 2.0”, как пояснила руководитель одного из крупнейших в стране операторов связи, основана на внедрении искусственного интеллекта во все рабочие процессы. По расчетам МТС, уже в начале следующего десятилетия компании смогут структурировать управление сетями и интегрировать ИИ-помощников в общение с абонентами. К тому же, работа по мониторингу ошибок станет проще, а обученная система сможет снизить нагрузку на сети — самостоятельно выявлять и исправлять аномалии.
По мнению Инессы Галактионовой, преимущества от внедрения искусственного интеллекта в продукты телеком-операторов получат и пользователи. Например, персональный помощник обеспечит защиту от мошенников и позволит переводить речь с разных языков прямо во время звонка. При этом плата за личного ассистента уже будет включена в стоимость тарифа.
Новые возможности появится и для корпоративного управления, уверены аналитики оператора связи. В этом случае ИИ станет ключевым элементом цифровизации сегмента. Инфраструктура, основанная на концепции “Телеком 2.0”, откроет целый спектр возможностей для бизнеса: обеспечит поддержку автономного транспорта, робототехники, умных городов и автоматизированных производственных систем. Сети связи станут основой для собственной операционной системы, рассчитанной на запуск инновационных сервисов.
Более того, российские телеком-операторы уже разработали собственные B2B-платформы, в рамках которых применяется ИИ. Новые решения отечественных специалистов, уверена Инесса Галактионова, способствуют технологическому суверенитету страны.
По оценкам экспертов ПАО “МТС”, внедрение технологий искусственного интеллекта в работу телеком-операторов повысит качество услуг и сформирует новые ценности для потребителей, компаний и государства.
Больше материалов о развитии цифровых технологий читайте в подборке «Дальневосточного обозрения».
МТС Web Services запускает партнерскую программу в Хабаровском крае
МТС запустил международную программу поддержки начинающих IT-компаний
Редакция «Дальневосточное обозрение» — аналитическое издание о власти, политике и бизнесе на Дальнем Востоке
